Политика возвратов и споров

Деньги на BOOSTRIDERS лежат в эскроу с момента оплаты до подтверждения Заказчиком. Эта политика объясняет, когда происходит возврат и как разрешаются споры.

1. Пополнение кошелька

Пополнить кошелёк можно методами, указанными на Сайте. После пополнения вы можете тратить средства на заказы или — в пределах лимитов платёжного провайдера — выводить обратно. Мы не возвращаем пополнения напрямую; вместо этого вы выводите неиспользованный остаток.

2. Возвраты по заказам — автоматические случаи

• Если Бустер отменяет заказ до начала работы — полный возврат.
• Если Бустер не приступил к работе в течение 24 часов после принятия — Заказчик может отменить с полным возвратом.
• Если продавец валюты не доставил в обещанный срок — заказ автоматически отменяется и возвращает средства.

3. Споры

Любая сторона может открыть спор в течение 7 дней после пометки заказа выполненным. Открывающая сторона должна предоставить доказательства (скриншоты, видео, логи чата). У второй стороны есть 48 часов на контр-доказательства.

Модераторы рассматривают и принимают одно из решений:

• Релиз — Бустер получает оплату полностью.
• Возврат — Заказчик получает возврат полностью; Бустер ничего не получает.
• Раздел — сумма распределяется в зависимости от объёма реально выполненной работы.

Решение окончательное. Обе стороны уведомляются в течение 72 рабочих часов.

4. Ложные жалобы и мошенничество с чарджбэками

Заведомо ложные жалобы, чарджбэки по легитимным покупкам через банк, или сговор со второй стороной для обмана платформы приводят к немедленной блокировке аккаунта и потере любых эскроу-средств. О повторных нарушителях мы сообщаем правоохранительным органам и в антифрод-сети.

5. Особенности заказов на валюту

При покупке игровой валюты продавец обязан хранить доказательства передачи (скриншоты внутриигровой почты или логи трейда) минимум 14 дней. При претензии о недоставке доказательства продавца имеют решающее значение.