환불 및 분쟁 정책

BOOSTRIDERS의 자금은 구매 시점부터 고객이 배송을 확인할 때까지 에스크로에 있습니다. 이 정책은 환불이 언제 발생하고 분쟁이 어떻게 해결되는지 설명합니다.

1. 지갑 충전

사이트에 나열된 결제 방법을 사용하여 지갑에 충전할 수 있습니다. 자금이 지갑에 들어오면 주문에 사용하거나 — 결제 제공자 한도에 따라 — 다시 인출할 수 있습니다. 충전을 직접 환불하지 않습니다; 대신 사용하지 않은 잔액을 인출합니다.

2. 주문 환불 — 자동 케이스

• 부스터가 작업 시작 전에 주문을 취소하면 전액 환불됩니다.
• 부스터가 주문 수락 후 24시간 내에 시작하지 못하면 취소하고 전액 환불받을 수 있습니다.
• 통화 리스팅의 판매자가 명시된 배송 창 내에 배송하지 못하면 주문이 자동으로 취소되고 환불됩니다.

3. 분쟁

어느 쪽이든 주문이 완료로 표시된 후 7일 이내에 분쟁을 열 수 있습니다. 분쟁을 여는 당사자는 증거(스크린샷, 비디오, 채팅 로그)를 제출해야 합니다. 다른 당사자는 48시간 동안 반대 증거를 제출할 수 있습니다.

우리 운영자는 검토하고 다음 중 하나를 결정합니다:

• 릴리즈 — 부스터가 전액 지급.
• 환불 — 고객 전액 환불; 부스터 무.
• 분할 — 자금이 실제로 제공된 것에 따라 분할.

결정은 최종입니다. 양 당사자는 72 영업 시간 내에 통보됩니다.

4. 허위 신고 및 차지백 사기

허위 분쟁 청구 제출, 카드 발급사를 통한 합법적 구매에 대한 차지백, 또는 상대방과 공모하여 플랫폼을 사기하면 즉시 계정 종료와 보유 중인 에스크로 자금 손실로 이어집니다. 반복 위반자는 법 집행 기관과 차지백 방지 네트워크에 보고됩니다.

5. 통화 주문 세부사항

게임 내 통화 구매의 경우 부스터(판매자)는 배송 증거(게임 내 메일 스크린샷 또는 거래 로그)를 최소 14일 동안 보관해야 합니다. 미배송을 주장하는 경우 판매자의 증거가 주요 결정 요소입니다.